Shoplazza如何开店——店铺设置篇(一)

本期文章的内容是Shoplazza如何开店部分的最后一个内容——店铺设置,这个部分看似不起眼,实则是店铺中一切设置的基础,当店铺已经进行了不少的推广,但却没有产生什么流量时,不仅仅需要考虑营销方案是否有错,还需要看看店铺设置的情况。店铺的设置也能增加商店的浏览量与商品的成交量。所以下面我们来看一下,店铺中有哪些信息是可以更改的,更改后会对店铺有什么样的影响。

店铺设置这个模块分为8个部分:员工管理、基础信息、商家通知、收款渠道、交易设置、域名、物流、税费。本期将会对员工管理基础信息部分进行重点阐述。

① 员工管理

员工管理可以添加员工进行店铺运营和员工权限管理。点击“添加员工”,在弹出的窗口内编辑员工账户的基本信息以及员工可以查看或可编辑的权限(没有勾选的员工则无法查看),全部信息编辑完成后即可完成员工账号的添加。员工接受邀请后就完成店铺管理授权。在不同的版本中可以设置的员工账号数量也是不同的,基础版6个、进阶版15个、旗舰版15个、企业版和Pro版100个。每个员工账号在一定的权限范围内都是可以对店铺进行管理的。

在员工权限中有两个重要的权限转让店铺以及复制店铺,在这边重点讲一下具体的操作。先来看转让店铺,鼠标移到左上方“店铺名”的箭头处——“店铺管理”,进入后点击右上角的“店铺管理”就能看到转让店铺的选项。

只要是该账户的管理员或者有转让权限的员工都可进行店铺转让的操作,在进行店铺转让时需要填写接收人的账号并确认信息。*在进行转让前需要确认员工账户、域名信息、付款账号信息等私有资产信息是否已经处理完成,因为在转让成功后将会失去对该店铺的访问权限。在转让期间只要接收人还没确认接收的状态下都可以撤销转让,同样接收人在72小时内没有接收店铺的话也会接收失效。

再来看复制店铺,同样的步骤在店铺管理中可以看到复制店铺的选项。

点击复制店铺,选择复制形式(复制店铺数据到新店铺或者复制店铺数据到已有店铺)。若选择复制店铺数据到新店铺,只要选择复制的店铺和新增店铺名称就可以了。若选择复制店铺数据到已有店铺,则需要注意以下三点:1、可选择的被复制店铺必须为该账号有复制权限的店铺;2、同样接受复制数据的店铺也应该是有接受被复制店铺数据权限的账号;3、根据以上两点来看,意味着进行复制店铺数据到已有店铺操作的账号必须为管理员账号,或者有复制店铺权限和接受被复制店铺的数据的权限的账号。

在复制店铺到已有店铺中需要设置复制范围。可设置范围有商品信息、店铺装修、店铺设置、后台设置、营销推广、顾客信息、博客等。

*注意:默认的选项是一定会被复制的,不能改动;其他选项可自行选择。复制过来的商品都是默认下架状态。复制过来的主题都是未发布状态。有出现重复国家/地区的税率设置时,被复制店铺设置的税率将覆盖原店铺(即接受数据那一方的店铺)的税率。

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店铺员工根据职责的不同会有不同的角色组成,店铺规模的不同,划分的细致程度也会不同。常见的员工角色会有以下几种:店主、客服、财务、运营、美工

店主的职责主要是掌控整个店铺的运营情况,拥有的权利也是最大的,可以对店铺进行所有的操作。

客服的职责主要在于与消费者之间的沟通,需要向消费者发送邮件以及常见问题的解答。

财务的职责主要是清点店铺的财务情况。

运营的职责主要包括产品的上下架以及根据数据情况制定推广活动。

美工的职责则是对店铺的装修以及产品图等进行优化。

根据以上几种常见的员工角色,可以为员工开放不同的权限,合理管控。

② 基础信息

在基础信息中可以设置店铺信息、店铺货币、店铺时区以及联系方式。

店铺信息就是将店铺的名称、域名、网站Favicon(一般为32*32像素)、店主邮箱、财务邮箱、客服邮箱填写完整。其中客服邮箱将作为店铺联系顾客的默认邮箱,若是采用普通的邮箱可能会被拦截,可以通过右上角的“邮箱配置”来防止被拦截。下面重点讲一下客服邮箱配置的操作。

“Shoplazza后台”——“应用市场”——“高级邮件”,进入邮箱配置管理界面

1、点击“添加”绑定已有的域名(若可选择的域名中没有可用的域名则需要添加新的域名,不能使用Shoplazza的默认域名,需要在已经购买过域名的情况下才能使用,域名需以.com、.net、.org结尾);

2、添加完成,筛选可用的域名并选择后,系统会默认分配邮箱域名(mail xxxxx.com),也可以修改成其他邮箱前缀,例如apo xxxxxx.com。(*若该域名是作为工作邮箱域名,可以正常收发邮件的话,需要将“该域名为我的工作邮箱域名,可正常接受邮件”的复选框进行勾选。)

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3、配置邮箱域名记录值;

4、验证;

5、选择邮箱类型,填写邮箱地址作为发件邮箱(*需要注意若该邮箱为虚拟邮箱则不能收件,但可以配置一个转向邮箱用于收件。若新增过程中已经勾选“该域名为我的工作邮箱域名,可正常接受邮件”的话,就不用再额外设置转向邮箱地址了。)

常规设置中包括店铺货币、货币格式以及店铺时区,其中需要注意的是店铺货币的修改将会影响到正常运营中商品的价格、订单和数据等信息。

联系地址部分会作为Shoplazza邮寄店铺账单、协议等文件的收件地址以及作为消费者退货邮寄时的收件地址。

自定义订单前缀,在这里可以创建店铺独特的订单编号格式便于商家进行订单管理,订单编号由3位英文字符(区分大小写)与5位数字字符随机生成,例如“ABC12345”。(*需要注意仅对设置后的订单生效,设置前的订单将保持原状)。

③  商家通知

在商家通知中一共有三种需要接收的通知:订单通知、确认收货通知、评论通知。这三种通知就是在产生订单、客户确认收货、评论时发送给商家的通知邮件。(*只有店主邮箱才会收到通知,授权的员工账号不会收到通知)

④  收款渠道

收款渠道包括PayPal收款、信用卡收款、货到付款、其他支付方式和本地支付。(关于如何绑定这几种收款方式可以在帮助中心查看教程)

⑤  域名

可以使用Shoplazza分配的域名,也可以绑定已有的域名,便于老顾客找到店铺进行购物。(*Shoplazza分配的二级域名(xxxx.myshoplaza.com) 不可删除和更改。)在域名中可以屏蔽国家/地区,屏蔽成功后,相应国家/地区的消费者将无法访问店铺。

以上是关于店铺设置中员工管理和基础信息中的操作以及需要注意的地方,并介绍了商家通知、收款渠道、域名,下期文章内容将会把剩下的交易设置、服务条款、税费、物流等介绍完整。

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