Shoplazza如何开店——店铺设置篇(二)

上期店铺设置中主要介绍了员工管理与基础信息的设置中需要注意的地方,其中最需要重点关注的是复制店铺与转让店铺的授权设置,只有有权限的员工账号才能对其进行操作。本期内容是对店铺设置的剩余部分讲述完整,会将重点放在交易设置、税费、物流的讲述上面:

交易设置:登录要求、商品状态检验、邮编校验、结账页形式、Coupon功能、订单取消功能、收集信息、税号收集、附加脚本

物流:物流设置、运费设置

税费:税率设置

服务条款:条约模板

套餐与支付方式:基础版、进阶版、旗舰版、企业版、Pro版

① 交易设置

可设置交易规则,顾客收货信息规则填写,还可以添加退换货政策,隐私政策,使用条款等相关协议。

“登录要求”是选择顾客是否需要注册成为会员才能进行购买。会员购买是仅已注册的会员可以进行结账;注册会员与非注册会员均可购买是店铺支持会员注册,且所有顾客均可进行结账。一般情况下为了实现顾客的购物自由,设置成为支持注册会员但所有顾客均可购买。

“商品状态检验”建议设置成商品状态强校验,这样创建订单后完成下单之前,只要商品下架了就取消订单,以免出现库存不足导致纠纷。

“邮编校验”目前支持邮编校验的国家只有美国。

“结账页形式”包括单结账页和标准结账页,单结账页适合更注重转化率的商家,可以让顾客尽快完成购买,适合在大型购买活动的时候使用并适用于COD(货到付款),仅使用PayPal收款的商家不推荐使用;标准结账页适合有需要获得精准用户流失数据的需求,也是日常交易中更普遍使用的一种结账页形式。

“Coupon功能”是选择优惠码应用框的显示位置。正常显示:在checkout流程的每一个页面正常显示优惠码应用框。仅在支付页面显示:仅在checkout流程的最后一个页面(支付页)显示优惠码应用框。支付页不显示:在checkout流程的最后一个页面(支付页)不显示优惠码应用框,单结账页面直接不显示优惠码应用框。所有结账页不显示:在checkout流程的每一步的结账页都不显示优惠码应用框。

“订单取消功能”在一定时间内未付款就取消订单并释放库存,有30分钟、24小时、48小时、不限时长、自定义(0.5小时到300小时)这几种时长可以选择。

“收集信息”勾选一般购物所需要的信息,这些信息的收集将会在结账页中显示:邮箱、电话、姓名以及地址。

“税号收集”针对部分国家/地区特殊的清关/税务的需要,让消费者能够在填写地址的同时填写相关的税号信息。目前对以下国家/地区支持特定税号,且会进行格式校验:巴西-CPF/CNPJ、智利-RUT、其余国家/地区支持设置通用的Tax ID字段用于税号的收集(*需要注意:开启配置后,税号字段为必填字段)

“附加脚本”添加需要的自定义代码。设置Bing广告埋点代码可以实现店铺网站的转化事件同步到Bing,更好的对Bing再营销广告效果进行衡量以及优化。

② 物流

可设置发货地址和管理物流方案。可以根据 “价格”、“重量”和“数量”来设置对应的运费方案。自动收货:是AfterShip对接的物流信息跟踪,当AfterShip上订单状态显示为签收完成时,系统就会在后台自动确认收货,对应物流单号的物流状态变成已完成。在这里还可以添加有合作的物流商,让发货更加便捷,并能使消费者在网站上也能实时跟踪订单状态。

在设置运费方案上需要将配送区域和运费方案相结合,也就是说国家/地区与运费规则需要一一对应,不要重复设置。对不同的国家设置不同的运费方案,并要确保每个需要与之产生交易的国家都能被覆盖,没有设置运费方案的国家/区域的客户将无法下单。还需要添加区域方案名称(该名称只能商家才能看到)而在设置运费方案时的方案名称在顾客选择物流方案时会显示给顾客。在添加运费方案时需要简要说明一下该方案的适用对象便于顾客进行选择。

在运费方案中运费规则支持三种运费维度的设置(订单价格、商品数量、订单重量),可以选择只设置一个或多个,如果设置了多个运费维度,在顾客结算时,Shoplazza系统会计算并展示该订单适用的所有运费,顾客可以自由选择。

物流商的设置会为商家在订单发货时自动获取运输单号时提供便利,但需要在物流这部分中添加好所需的物流商(也可以说是有合作的物流商)、添加物流商所需要的信息并添加好物流渠道。同时物流商的添加还能在顾客选择一个物流商提供的运输服务后就自动折算运输时间以及运输费用,提升消费者满意度。目前Shoplazza提供的物流商有速捷、云路物流、鸿速达、Yokesi、润成通、龙迅国际和BUFFALO。

③ 税费

在商品管理中进行税收设置(开启“对此商品收税”),设置税收的前提是要先设置好物流方案,只有物流方案设置中添加过的国家/地区才支持设置税收。若没有单独对某个国家/地区特别设置税率,则会以国家/地区的税率为准。同样若没有单独对区域特别设置税率则以国家/地区税率为准

④ 服务条款

将退款条约、隐私政策、服务条约这些说明显示在结账页面中便于顾客了解,并保障自身的效益。在这部分也有提供条约模板可以进行参考。

⑤ 套餐与支付方式

在这部分中会显示当前套餐、支付方式以及预定正式套餐。

基础版套餐/月付:$28/月订阅费+2%平台交易佣金+6个员工账号,适合新手入门商家,功能齐全,方便新手练习上手;

进阶版套餐/月付:$59/月订阅费+1%平台交易佣金+6个员工账号,适合初具团队规模的商家;

旗舰版套餐/月付:$99/月订阅费+0.6%平台交易佣金+15个员工账号,适合企业商家,企业品牌出海首选;

企业版套餐/月付:$189/月订阅费+0.3%平台交易佣金+100个员工账号,适合高端商家;

Pro版套餐/月付:$218/月订阅费+0.2%平台交易佣金+100个员工账号,适合销售订单量较大的专业级商家,提供专属客户成功服务。

所有套餐都拥有所有的功能,仅是在平台交易佣金与员工账号个数之间的差异。下图是所有功能的列表:

以上就是店铺设置以及如何开店部分的全部内容,在进行店铺设置时对运费模板、收款渠道、交易设置等需要重点关注一下,这些部分的设置会直接影响到客流量以及交易转化。

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