Shopline入门阶段——店铺设置

Shopline致力于帮助中国卖家搭建高转化跨境店铺,30分钟极速建站。为全球品牌卖家提供从建站、流量、支付、物流到培训的智慧建站平台及服务,帮助企业品牌实现跨境出海生长。

那么从本期开始会对Shopline建站进行一个详细讲解,整个Shopline篇章会按照入门、中级、高级的顺序进行讲述。层级的划分并不意味着入门就是简单的内容,就可以不用看了。这里的层级划分依据是从刚接触平台进入开店状态,从试营业到正式营业,从上架商品到推广营销。每个都是重点都要关注哦!

入门,相当于是刚开始使用Shoplazza,所以内容会由设置店铺、装修店铺、添加商品这三个部分组成。

本期内容将会先对设置店铺的内容进行讲述。

进入Shoplazza后台,点击“设置”,就能看到店铺设置的所有内容。在设置部分包含了基础设置、收款、发货与配送、结账、税费、语言、客户、管理员和权限、图片库、通知、套餐以及规则这12个模块组成。

下面按照这个顺序进行讲解。

①基础设置

基础设置部分包括商店基本资料、地区/时区、结算货币、订单设置、商店状态、冻结商店、SHOPLINE Token。

商店基本资料除了商店Logo和名称之外,还需要设置商店联系人邮箱以及客服邮箱。其中商店联系人邮箱是用于接收来自Shopline的消息,客服邮箱则是用来接收客户的消息。*这两种邮箱的初始默认为注册邮箱。

其中客服邮箱有两种自定义设置的情况:第三方普通邮箱(若是XXX@163.com,则顾客会收到来自【店铺名<xxxx@163.com>通过“shoplinemail.com”】的邮件)和带域名的品牌邮箱或企业邮箱(若是XXX@abc.com,则顾客会收到来自【店铺名<xxxx@abc.com>】的邮件)。建议将客服邮箱设置为带域名的邮箱,这样不会被系统当成垃圾邮件处理,能够精准发送到顾客邮箱中。

地区/时区包括国家/地区、售卖品类、时区。国家/地区是在注册时就设置好的,一旦设置完成就无法进行更改!售卖品类根据自身所处行业进行选择。时区则在设置时需要注意与顾客之间的时差。

结算货币为店铺的收款货币,建议将其设置为商家居住国家/地区所使用的货币,其实就是说你在哪开店,收哪种货币对自己有用就设置成哪种货币。(*一旦首笔订单成交后,就不能进行修改,会对商品、营销、支付等数据产生影响。)

结算货币并不影响顾客在浏览网站时所展现的货币形式,可以通过开启“多货币自动切换”来实现。(*在对结算货币进行修改时店铺会进行短暂性打烊,在修改完成后也要注意对商品价格、付款设置、物流设置、营销活动设置、店铺打烊/开启状态进行检查。)

订单设置即设置订单ID前缀,在默认情况下不填写则没有前缀,可以添加任意字符、字母、数字作为前缀。

商店状态可以切换为营业中和打烊的状态,其中若切换为“打烊”状态则进入商店的任意页面都会显示下图的页面。

冻结商店即停用当前套餐,同时商店内的所有功能将无法使用,需要重新购买套餐后才能重新恢复使用。

SHOPLINE Token即第三方应用获取Shopline店铺授权的唯一凭证。

②收款

Shopline支持PayPal为主支付服务商;钱海支付、Asiabill支付、SHOPLINE Payments、Stripe支付、Pacypay、Xendit支付六种第三方支付服务商;Xendit-Bank Transfer和Oceanpayment两种其他支付方式;还可自定义支付方式以及货到付款。

*在选择支付服务商时,系统会自动根据当前店铺的结算货币来帮助筛掉不支持的支付渠道。

③发货与配送

在发货与配送中包含了运费和平台物流两个部分,平台物流目前处于试用阶段可以向客服联系获取试用。所以我们把重点放在运费部分,运费又分成了通用运费和自定义运费,我们着重先来讲一下通用运费。何为通用运费,就是设置之后会对所有不包含在自定义组中的商品生效。

首先添加区域,即送货区域,是商品可以送达的区域,根据销售地区进行选择,可以精确到州、省、市。

其次是添加运费,即顾客下单后所要承担支付的运输费用,需要根据目前的营销策略以及商品的特性来置顶。设置运费名称,便于顾客在对不同的运费商品一起结账时进行运费合并。(*运费名称可以使用快递名称来命名,还可以用送货的时效来进行命名,例如标准运输(10-15天)或快速运输(5-7天)。建议在设置运费名称时尽量统一,便于合并。)

在设置运费方案时,按照仅设置计费方式,以及计费方式与条件区间组合的形式,一共有12种组合可以进行选择。

以下图为例设置一个计费方式与条件区间组合的运费方案,按照下图所示就是包裹重量在0-10kg以内,首重3kg运费5$,后面每增加1kg运费增加3$;包裹重量在10kg及以上时,首重5kg运费10$,每增加1kg运费增加6$。也就是说例如7kg的包裹运费为$5+(7-3)*$3=$17。

再来看自定义商品组运费,即通过分组的方式来为指定商品添加物流运费方案。

自定义商品组运费与通用运费设置相比就多一步选择商品的过程,选定的商品会自动从通用商品运费分组中剔除。

关于运费合并规则看下面官方提供的示例图:

(1)固定运费合并。对于设置在不同商品分组的运费,如果名称相同,则最终展示给顾客的运费会是它们的相加总和。如果运费有不同的名称,那么最终运费金额为取各运费方案最便宜的选项相加,并在结账时以固定名称(“运费”,店铺语言为英语时,固定名称为“ Shipping”)向顾客展示。

(2)组合运费合并

假设后台运费设置如下官方提供表:

在结账时,会根据顾客的订单内容,进行不同的运费方案之间的运费叠加,从而为顾客提供合适的运费选项。

④结账

选择是否要在结账登录账号,建议选择成游客或登录客户均可结账,可以提升成交率。

单页的结账样式适合货到付款的订单,若不是主打COD消费场景,一般设置为标准样式即可。

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欧美国家有给小费的习惯,开放收取小费的功能,不仅可以体现顾客对店铺的满意程度,还可以提高店铺利润。可以根据商家想要的百分比设置消费选项。

商品详情页结账按钮分为动态结算按钮和自定义。动态结算按钮即动态配置“PayPal快速结账”或“立即购买”结算按钮。如果浏览器有登陆过PayPal记录,商品详情页将会自动展示“PayPal快速结账”按钮,如果没有登陆过的记录,则自动展示“立即购买”按钮。自定义则会有“PayPal快速结账”和“立即购买”都不展示、仅展示其中一个、两者都展示四种情况。

设置结账安全与信任选项,可以在结账过程展示店铺的支付安全及售后保障信息,提高客户下单的信任感与安全感。

⑤税费

在设定税费时最重要的是先要确认清楚该地该商品是否需要收税、收多少税、怎么收。Shopline中的税费功能仅为商店计算税费并向顾客收取,但并不会为商家申报或缴纳税金。

选定收税地区后,若该地区全境税率是一样的就在“全境税费”填写即可,若不同区域不同税率则在“区域税率”中按区域如实填写即可。

⑥语言

设置顾客在进入店铺时默认看到的语言,可以首选将商品自动翻译成顾客浏览器中的语言,便于顾客进行浏览,提高满意度。若无法翻译成顾客浏览器的语言,系统将会自动展示默认语言。店铺后台设置成自己看得懂的语言即可,方便自己对商店进行修改。(*有一点需要注意一下,在设置商品信息等操作上要设置成默认语言,使网站整体统一且便于系统进行翻译。)

⑦客户

设置客户的注册/登录方式,一旦保存设定则不可取消已选择的注册/登录方式,避免客户注册后无法登录。可选择是否需要客户验证后才能完成注册,这一点能够帮助提高客户信息的安全性,避免产生使用错误的邮箱进行注册的情况。

⑧管理员和权限

根据套餐的不同,可设置的管理员数量也会不同,在这部分中可以对店长邮箱进行修改、为添加的不同管理员选择不同的店铺权限、开启双重验证须通过密码+邮箱验证码登录管理后台。

⑨图片库

图片库为店铺内所有需要用到图片的地方提供图片,上传到图片库后就能随时进行抓取。还可在图片库中设置图片ALT属性有助于搜索引擎优化。

⑩通知

在邮件通知部分分为了客户通知和员工订单通知两大类,而在客户通知中又划分为订单和客户两小类(订单:订单确认、订单编辑、发货更新、配送更新、订单取消、售后更新、弃单召回、账单通知。客户:客户邀请、注册成功。员工订单通知:新订单。)

点击左侧蓝色字部分可以对各个通知进行模板更改。

⑪套餐

在这部分中可以查看支付账单的方式、套餐结束时间以及购买套餐。

⑫规则

这里的规则指的是退款政策、隐私政策、服务条款、发货政策。可以自己创建属于自己商店的规则页面,也可以从模板中直接创建。

以上内容就是店铺设置的全部内容,也是Shopline的入门阶段的第一步需要设置完成的内容,店铺设置好了也有利于后续直接开展运营活动。入门阶段的下一步是为店铺添加商品以及店铺的装修,所以继续看下面的内容吧!

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